Contratación del Servicio
Para solicitar un Servicio, debe seguir los procedimientos de solicitud establecidos en el formulario de reserva de nuestro sitio web. Todas las solicitudes deben efectuarse al menos 6 horas antes de su salida.
Durante el proceso de reserva, el cliente recibirá un correo electrónico informando que su reserva está siendo tramitada. Esto implica que todvía no tiene asignado ningún vehículo ni chófer para poder realizar el trayecto deseado.
Recibirá un segundo correo en el cual se le confirmará la aceptación de la reserva. En dicho mensaje se incluirá un link para efectuar el pago de la misma. Una vez realizada la transaccción mediante las plataformas de pago ofrecidas en nuestra web, la cual será confirmado con un correo, la reserva estará contratada.
El cliente y acompañantes (en caso de que hubiere y según lo acordado en el proceso de reserva) deberá estar en el punto indicado de recogida y hora establecido por él.
En caso de no comparecer, entendemos que el cliente ha renunciado al servicio contratado y no se efectaurá devolución ninguna de los importes abonados por este.
Tenemos derecho a rechazar cualquier solicitud de Servicio que usted realice. En dicho caso, cuando el cliente solicite una reserva, si ha sido rechazada, recibirá un mensaje notificándole dicha circunstancia, entendiendo así que no se establece ninguna relación contractual entre el demandante de servicio y COSTA MÁLAGA TRANSFERS.
Usted confirma que todos los datos que nos proporciona con el fin de adquirir nuestros servicios son correctos, que es el titular de la tarjeta de crédito o débito que utiliza para efectuar el pago y que cuenta con los fondos o las facilidades de crédito suficientes para cubrir el coste del Servicio. Nos reservamos el derecho de obtener la validación de los datos de la tarjeta de crédito o débito antes de prestarle el Servicio. Si no podemos obtener la validación de tales datos y el pago no se efectúa, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, por lo cual, no se prestará el Servicio solicitado.Es su responsabilidad comprobar los detalles de su reserva antes de viajar e informarnos si hay algún error. COSTA MÁLAGA TRANSFERS no se hace responsable si los datos introducidos en el momento de hacer la solicitud son incorrectos. Debe identificarse y mostrar la reserva confirmada al chófer al comenzar el viaje. El chófer puede negarse a realizar el traslado si no le muestra su vale de reserva.
Precios y pago
Nota especial: A veces se producen cambios y errores en los precios anunciados y confirmados y en otros detalles del sitio web. Debe comprobar el precio de los traslados que ha elegido en el momento de efectuar la reserva.
En nuestro sitio web puede ver los precios detallados del Servicio y los procedimientos de pago y prestación del Servicio contratado. El precio aplicable de cualquier Servicio es el precio que se muestra en nuestro sitio web en la fecha y a la hora en que efectúa la solicitud de Servicio. Podemos modificar el precio de cualquier Servicio en nuestro sitio web antes de que usted haga la solicitud. Tratamos de garantizar que los precios publicados en nuestro sitio web sean exactos, pero deberemos validar el precio del Servicio que solicite como parte del procedimiento de aceptación. Al aceptar estos términos y condiciones una vez que el precio del Servicio se confirma, usted renuncia a su derecho a que la tarifa del Servicio se calcule con taxímetro.
Le informaremos si el precio correcto de un Servicio es superior al que se especifica en su solicitud, y usted podrá cancelarlo y decidir si desea contratar el Servicio, o no, al precio correcto. Si cancela la solicitud de Servicio, le reembolsaremos el dinero que haya abonado.
Los precios presupuestados son por vehículos y distancia recorrida. Dichos precios podría variar según la hora de incio, número de pasajeros y extras que pueden añadir al servicio.
Debe abonar con tarjeta de crédito o débito en el momento de efectuar la solicitud, tal y como se indica en la página de solicitud de Servicio de nuestro sitio web. En dicha página, también se indican las tarjetas que aceptamos. Las empresas emisoras de tarjetas nos cobran gastos de gestión, y nosotros se los cobraremos a usted si abona con tarjeta de crédito o débito.
Solicitudes especiales
Nos debe informar sobre cualquier solicitud especial en el momento de efectuar la reserva sin embargo no podemos garantizar que se cumplan y no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si no se cumplen.
Cambios y cancelaciones efectuados por usted
Se pueden realizar modificaciones directamente en línea hasta 2 días antes del primer (o único) tramo del traslado que ha reservado. Si no, debe enviarnos cualquier solicitud de modificación por escrito, por correo electrónico a fgprivatetransfers@gmail.com o llamando a nuestro teléfono +34 673 017 014 solo en horario comercial de España, y entrará en vigor a partir del día de recepción. No se aceptarán modificaciones fuera del horario comercial de España. Aunque vamos a tratar de ayudar, no podemos garantizar que las solicitudes de modificación se cumplan. Se podría aplicar una comisión.
Cambios y Cancelaciones efectuados por COSTA MÁLAGA TRANSFERS
Le informaremos tan pronto como sea posible si nosotros tendríamos que hacer un cambio significativo en los Servicios confirmados o si tiene que cancelarlos. También haremos todo lo posible para encontrar alternativas de servicios adecuados para usted sin costo adicional, pero no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia usted.
En caso de cancelación por parte de COSTA MÁLAGA TARNSFERS, se le devolvería el importe abonado por usted previamente.
Nuestra Responsabilidad
1. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier enfermedad, lesión, muerte o pérdida de ningún tipo. Esto incluye la pérdida, daño o robo de equipaje o enseres personales que lleven usted o su grupo. Cualquier reclamación por pérdida, lesión, enfermedad o muerte puede ser cubierta por los términos de su seguro. Sólo aceptamos responsabilidad por las reclamaciones que se presenten únicamente como resultado de nuestra propia negligencia.
2. En el caso de que se declare que somos responsables hacia usted en cualquier forma, nuestra responsabilidad máxima se limitará al doble del coste de la reserva (o la proporción adecuada de esta si no todas las personas en la reserva se ven afectadas). No excluimos ni limitamos cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales que surja como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados durante el desempeño de su empleo.
Fuerza mayor
Fuerza mayor significa que nosotros no le pagaremos indemnización si nosotros tenemos que cancelar o cambiar cualquier Servicio debido a circunstancias imprevisibles más allá de nuestro control. Entre tales circunstancias se incluyen, sin carácter taxativo, accidentes y retrasos relacionados; marchas de protesta no planificadas; manifestaciones y disturbios organizados; operaciones policiales; peligros en la carretera imprevistos; actividad terrorista y sus consecuencias, o la amenaza de tal actividad; revuelta; el acto de cualquier gobierno o cualquier otra autoridad nacional o local; litigio industrial; desastre natural o nuclear; incendio y condiciones meteorológicas adversas u otros acontecimientos parecidos que queden fuera de nosotros.
Sus responsabilidades
1. Es su responsabilidad viajar con el vale de reserva, en el cual se indican las instrucciones sobre la llegada (que son diferentes en cada destino), los números de contacto locales importantes en caso de emergencia, los horarios de reconfirmación de la oficina local y el número de contacto. Esta información está claramente especificada en su vale de reserva y en el sitio web. Nosotros no aceptamos ningún tipo de responsabilidad ni reclamaciones de indemnización por ninguna pérdida del Servicio u otra pérdida en el caso de que usted no viaje con su vale de reserva.
2. Si proviene de un vuelo, viaje en bus o tren y este se desvía, le recomendamos que nos lo comunique, puesto que es posible que podamos ayudarle a reservar un traslado alternativo. Tenga en cuenta que nosotros no seremos responsables de pagar por preparativos alternativos.
Si tiene alguna queja
Si detecta algún problema en el Servicio prestado, comuníquelo a COSTA MÁLAGA TRANSFERS. Nos esforzaremos por investigar el asunto e intentaremos solucionar el problema de inmediato. Si no nos notifica a nosotros su queja en este punto, se verá afectada nuestra capacidad de investigar el asunto objeto de la queja, al igual que sus derechos en virtud de este contrato.
